سیستم های مدیریت کیفیت

 [شاخص های اقتصادی از دیدگاه شاه عباس!!]
شاه عباس از وزیر خود پرسید : « امسال اوضاع اقتصادی کشور چگونه است؟»
وزیر گفت: « شکر خدا، اوضاع به گونه ای است که تمام پینه دوزان توانستند به زیارت کعبه روند!»
شاه عباس گفت: « نادانً اگر اوضاع مالی مردم خوب بود می بایست کفاشان به مکه می رفتند نه پینه دوزان، چون مردم نمی توانند کفش بخرند ناچار به تعمیرش می پردازند، بررسی کن علت آن را پیدا کرده تا کار را اصلاح کنیم.»

تحلیل حکایت:

1) یک شاخص مناسب می تواند در عین سادگی بیانگر وضعیت کل سازمان باشد.
2) در تحلیل شاخص باید جنبه های مختلف را برسی نمود. گاهی بهبود ناگهانی یک شاخص بیانگر رشدهای سرطانی و ناموزون سیستم است.